FAQ's

Om je bedrijf te registreren en in aanmerking te komen voor een bezichtigingsafspraak, kun je een e-mail sturen naar info@iconaxa.nl met je bedrijfsgegevens en eventueel vereiste documentatie. Ons team begeleidt je door het registratieproces.

Iconaxa werkt wereldwijd samen met gerenommeerde transportbedrijven. Door onze jarenlange ervaring op het gebied van transport hebben we een aantal transportpartners kunnen selecteren waarvan we weten dat ze onze producten met de grootste zorg vervoeren.

Ja, onze magazijnbezoeken zijn uitsluitend voorbehouden aan geregistreerde zakelijke klanten.

Om producten te kunnen bestellen of een bezoek aan ons magazijn te plannen, moet u geregistreerd zijn als klant van Iconaxa.
Iconaxa is een groothandel en levert daarom alleen aan retailers, horecaondernemers, interieurprofessionals en op projectbasis.

Tijdens het registratieproces kunnen we informatie nodig hebben zoals je bedrijfsnaam, adres, contactgegevens, bedrijfsvergunning, btw-nummer en andere relevante documentatie. Dit helpt ons ervoor te zorgen dat we met legitieme bedrijfsentiteiten werken.

De tijdlijn van het registratieproces kan variëren afhankelijk van de volledigheid van de verstrekte informatie en eventuele aanvullende verificatievereisten. Ons team zal ernaar streven om je registratie zo snel mogelijk te verwerken en je op de hoogte te houden van de status.

Zodra je bedrijf is geregistreerd en goedgekeurd, kun je een afspraak maken om je product te bekijken door een e-mail te sturen naar info@iconaxa.nl. Geef de gewenste datum en tijd op voor de afspraak en we zullen de planning dienovereenkomstig bevestigen.

Ja, je kunt extra personeelsleden van je geregistreerde bedrijf meenemen naar de productbezichtigingsafspraak. Laat ons van tevoren even weten hoeveel mensen er in totaal komen, zodat we de juiste afspraken kunnen maken.

Als je je afspraak moet afzeggen of verzetten, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@iconaxa.nl. We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en we zullen ons best doen om aan je verzoek tegemoet te komen.

Nee, er is geen aankoopverplichting tijdens de productbezichtigingsafspraak. We verkopen niet ter plekke en accepteren geen contante betalingen in het magazijn. Het doel van de afspraak is dat je de producten persoonlijk kunt bekijken en je wensen met ons team kunt bespreken.

Ja, we kunnen monsters van onze meubelproducten leveren aan groothandelklanten. Neem contact op met ons verkoopteam om de beschikbaarheid van monsters en verzendopties te bespreken.

Om de procedure te starten, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@iconaxa.nl of via het aanvraagformulier op onze website. Geef ons details over het meubelstuk dat je wilt, zoals afmetingen, ontwerpideeën en specifieke materialen of afwerkingen die je wilt.

Afhankelijk van het productiestadium doen we ons best om wijzigingen in je bestelling aan te brengen. Houd er echter rekening mee dat belangrijke wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk zijn als de productie eenmaal is gestart.

Voor verdere vragen met betrekking tot het bekijken van het product of het aankoopproces kunt u contact met ons opnemen via e-mail of ons contactnummer op de website. We zijn er om je te helpen bij het vinden van de perfecte meubeloplossingen op maat van jouw behoeften.

Het restitutiebeleid voor de aanbetaling wordt beschreven in het contract. Als je besluit om niet door te gaan met de aankoop voordat de productie begint, is over het algemeen een gedeeltelijke terugbetaling van de aanbetaling mogelijk, afhankelijk van het stadium van het productieproces.

Absoluut! We nodigen je uit om een afspraak te maken voor een diepgaand gesprek over jouw wensen voor meubelen op maat. Tijdens deze afspraak kunnen we ontwerpstalen en materialen laten zien en persoonlijke aanbevelingen geven.

Ons ervaren team van ontwerpers en adviseurs begeleidt je door het ontwerpproces en biedt suggesties en deskundig advies om je te helpen weloverwogen beslissingen te nemen die passen bij jouw stijl en voorkeuren.

De productietijd voor meubels op maat varieert afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en de gekozen materialen. We geven je een geschatte levertijd tijdens de ontwerpconsultatiefase.

Zodra het ontwerp is afgerond, sturen we je een gedetailleerde offerte, inclusief de totale kosten en betalingsvoorwaarden. Er wordt meestal een aanbetaling gevraagd om de productie te starten en het resterende bedrag moet worden betaald bij voltooiing.

Ja, we bieden bezorgdiensten aan voor onze op maat gemaakte meubels om ervoor te zorgen dat ze veilig en op tijd naar de door jou opgegeven locatie worden vervoerd. Er kunnen bezorgkosten van toepassing zijn, afhankelijk van de afstand en de complexiteit van de bezorging.

We begrijpen dat voorkeuren tijdens het proces kunnen veranderen. Hoewel sommige wijzigingen mogelijk zijn, is het het beste om eventuele ontwerpaanpassingen zo vroeg mogelijk door te geven om vertragingen in de productie te voorkomen.

Voor zakelijke klanten accepteren we bankoverschrijvingen. Je ontvangt een factuur met de betalingsgegevens om de overschrijving te voltooien.

Voor particulieren accepteren we Ideal, Sofort banking en bankoverschrijvingen. Deze online betaalmethoden bieden een gemakkelijke en veilige manier om je aankoop te doen.

Onze betalingsvoorwaarden bestaan meestal uit een aanbetaling bij de orderbevestiging en het restbedrag moet vóór verzending worden betaald. Specifieke betalingsvoorwaarden worden besproken met ons verkoopteam.

Nee, we accepteren geen contante betalingen van zakelijke klanten of particulieren klanten. Alle betalingen moeten worden gedaan via de aangegeven bankoverschrijving of online betalingsmethoden.

Voor zakelijke klanten is de betaling meestal verschuldigd volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden op de factuur. Voor individuele consumenten is betaling vereist op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

We brengen geen extra kosten in rekening voor het gebruik van de genoemde betalingsmethoden. Houd er echter rekening mee dat je bank of betalingsprovider transactiekosten in rekening kan brengen.

Ja, we nemen de veiligheid en privacy van de betalingsgegevens van onze klanten serieus. We gebruiken veilige betalingsgateways en volgen protocollen die aan de industrienormen voldoen om je gegevens te beschermen.

Neem gerust contact op met onze klantenservice als je specifieke vragen of opmerkingen hebt over betalingen.

We bieden een reeks verzendopties voor groothandelbestellingen, waaronder vrachtverzending, LTL (Less Than Truckload) verzending en aangepaste verzendoplossingen op basis van de grootte en het volume van je bestelling.

Onze transportkosten zijn afhankelijk van het totale bestelbedrag en de afleverbestemming. We voeren leveringen uit via ons eigen transport. Daarnaast werken we samen met geselecteerde partners in heel Europa.

Overzicht ICONAXA transportkosten

Neem contact op met info@iconaxa.nl voor alle informatie en offertes.

Op dit moment bieden we geen trackinginformatie voor groothandelzendingen. Wees er echter van verzekerd dat we de geschatte leverdatum zullen communiceren en je tijdens het verzendproces op de hoogte zullen houden van de status van je bestelling.

De verwerking en verzending van bestellingen kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en je locatie. Zodra je bestelling is verwerkt, geven we een geschatte levertijd.

Verzendkosten voor individuele consumentenbestellingen worden meestal berekend op basis van factoren zoals het totaalbedrag van de bestelling, de bestemming en de verzendmethode. Je kunt de geschatte verzendkosten bekijken tijdens het afrekenen op onze website.

Als je specifieke vragen hebt over verzending die hier niet worden behandeld, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere assistentie.

Afhankelijk van je locatie kunnen we internationale verzending aanbieden voor individuele consumentenbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor informatie over verzendmogelijkheden naar jouw land.